Product retour sturen

<< naar Klantenservice

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 werkdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn kan je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Producten mogen uit de verpakking worden gehaald, maar dienen -indien redelijkerwijs mogelijk- ongebruikt, als nieuw, in een onbeschadigde verpakking (gelijk aan de originele verpakking) en compleet met alle toebehoren te worden geretourneerd. Indien dit niet het geval is heeft Auto-sleutel.nl het recht om het product tegen een deel van de aankoopwaarde te vergoeden.

Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 14 werkdagen na de dag waarop je het product in bezit hebt gekregen. Om gebruikt te maken van het herroepingsrecht dien je daar bij voorkeur bevestiging voor te hebben gekregen. Het aanvragen van het herroepingsrecht gebeurt door middel van een RMA (Return Material Authorisation) aanvraag.

RMA aanvraag
Om gebruikt te maken van het herroepingsrecht dien je gebruik te maken van ons digitale modelformulier via
https://www.auto-sleutel.nl/index.php?route=account/rma/rma.

Als je van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij direct per e-mail een ontvangstbevestiging sturen. Binnen uiterlijk 14 dagen na toesturen van het modelformulier dien je de producten retour te sturen.

Indienen RMA aanvraag
Je kan de RMA aanvraag indienen door in te loggen in je account (of te klikken op bovenstaande link) en naar het RMA gedeelte te gaan. Hier kan je klikken op RMA (rechts bovenaan het rechter menu). Bij je aanvraag dien je duidelijk aan te geven om wat voor product of bestelling het gaat en dat je gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht.

Nadat de RMA aanvraag is beoordeeld en goedgekeurd en het artikel retour is ontvangen ontvang je alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen dertig dagen terug. Je dient zelf de kosten voor de retourzending voor je rekening te nemen, deze bedragen meestal niet meer dan € 2,00. Voor zakelijke klanten is het herroepingsrecht uitgesloten.


Meer informatie en hulp bij het winkelen kan je vinden op onze klantenservice pagina.
 

 

© 2012-2017 Auto-sleutel.nl is een onderdeel van Miller Concepts