Garantie

<< naar Klantenservice

Auto-sleutel.nl biedt garantie conform de wettelijke regels. Indien er sprake is van een defect dien je dit middels een RMA aanvraag kenbaar te maken.

Afhandeling
De afhandeling van de garantie verloopt via Auto-sleutel.nl. Auto-sleutel.nl zal het product repareren, vervangen of ter service aanbieden bij de fabrikant, importeur of geselecteerde serviceorganisatie. 

RMA aanvraag
Om de garantieaanvraag in te dienen dien je gebruik te maken van ons digitale modelformulier via
https://www.auto-sleutel.nl/index.php?route=account/rma/rma.

Als je van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij direct per e-mail een ontvangstbevestiging sturen. Binnen uiterlijk 14 dagen na het indien van de RMA aanvraag dien je de producten retour te sturen.

Indienen RMA aanvraag
Je kan de RMA aanvraag indienen door in te loggen in je account (of te klikken op bovenstaande link) en naar het RMA gedeelte te gaan. Hier kan je klikken op RMA (rechts bovenaan het rechter menu). Bij je aanvraag dien je duidelijk aan te geven om wat voor product of bestelling het gaat en wat de reden is van de retouraanvraag (garantie) is.

Na acceptatie van je RMA aanvraag krijg je instructies hoe je het product kunt aanleveren. Je dient zelf de kosten voor de retourzending voor je rekening te nemen, dit bedraagt niet meer dan € 2,00. 

Uitsluitingen garantie 
Garantie is uitgesloten indien er sprake is van onderstaande gevallen.
- aangebrachte veranderingen van het product, waaronder reparaties zonder toestemming van de fabrikant;
- slijtage anders dan normaal gebruik;
- gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of oneerdeelkundig gebruik;
- beschadigingen ontstaan door opzet of grove nalatigheid. 


Meer informatie en hulp bij het winkelen kan je vinden op onze klantenservice pagina.
 

 

© 2012-2017 Auto-sleutel.nl is een onderdeel van Miller Concepts